Previous Entry Share Next Entry
Обзор: ПланФикс – хороший план, мистер Фикс!
projectman
Прошу прощения за задержку с этим обзором - жара достала, никаких сил нет. Сегодня решил что хватит дописывать и переписывать - выкладываю уже как есть :)

Итак, сайт ПланФикса очень минималистичен, и в этом плане его перещеголял разве что teamer. Как показало мое тестирование, внутри ПланФикс выполнен в том же просторном и незагруженном графикой стиле, поэтому именно такое оформление сайта видимо выбрано неслучайно.

Процесс регистрации простой и быстрый, видно, что над юзабилити думали, хотя я конечно сделал бы еще проще ;) Тем не менее, через минуту я уже был внутри. Единственное, что заставило помешкать – по умолчанию в качестве логина мне был предложен адрес электронной почты, на гугловский манер. Я поменял его на более привычный логин – прошло без проблем. Как-то неудобно мне везде мыло указывать, хотя с гуглом вроде и привык.

Первое, что я увидел после входа в систему, был стартовый экран с предложением добавить новых сотрудников и создать первый проект. Я оценил бережное ведение меня на первом этапе – в ходе других тестов зачастую приходилось оказываться в ситуации, когда попав в систему я просто не знал куда податься и что делать.

Добавил тестового «сотрудника», сделал тестовый проект. На почту «сотруднику» пришло приглашение подключиться. Для него подключение было еще проще – он просто указывает желаемый логин и пароль. Вот вроде мелочь, возможность самому указать логин, а приятно. В дальнейшем такие приятные мелочи в ПланФиксе я наблюдал неоднократно.

Создал первый проект. Понравилось, что для этого мне по большому счету понадобилось ввести только его название и краткое описание – остальные поля хоть и присутствовали в определенном количестве, но были уже заполнены подходящей к случаю информацией.

После создания проекта ПланФикс продолжает бережно держать меня под крылья и вести дальше по системе – мне вкратце рассказали, что я могу сделать дальше, и предложили поставить первую задачу. Что я и сделал.

Создание задачи напоминает создание проекта – минимум необходимых полей (вообще, как я потом понял, для создания задачи достаточно просто дать ей название – других обязательных полей нет). При этом, если есть желание заняться тонкостями, можно поназадавать кучу дополнительных параметров, которые до поры до времени скрыты под ссылками, видимо чтобы не перегружать экран и не ранить нежную душу нового адепта :)

В итоге я создал тестовую задачу, задав ее название, дав краткое описание и выбрав исполнителя. Тут ПланФикс заслужил от меня большой жирный плюс – даже если бы я не создал нового сотрудника заранее, я мог бы сделать это прямо в интерфейсе создания новой задачи. Под интерфейсом выбора исполнителя притаилась простая и понятная ссылка: «Нет в списке? Давайте добавим!», вызывающая небольшое окошко добавления сотрудника, без отрыва, так сказать, от производства.

Еще одна контрольная точка в моем обычном тестировании – возможность задавать не только дату, но и время выполнения задачи. ПланФикс прошел ее без напряга, в нем есть возможность задавать время выполнения задачи с точностью до 15 минут. Помимо этого, я также могу задавать и дату/время начала работы над задачей.

Остальные возможности при создании задачи:
• Прикрепить к ней нужные файлы
• Задать повторяемость задачи (понравился гибкий набор условий повторения)
• Задать любое количество исполнителей
• Создать задачу без обязательной проверки результата

Общая идеология задачи в ПланФиксе, насколько я разобрался, такая:
• после создания задачи сотрудник-исполнитель уведомляется об этом по почте
• внутри задачи идет обмен комментариями, загружаются файлы и т.п. Все это происходит с помощью добавления «действий»
• после того, как сотрудник выполнил задачу, он меняет ее статус на «Выполненная»
• постановщик задачи получает об этом уведомление, решает можно ли считать задачу выполненной, и в зависимости от этого принимает работу и переводит задачу в статус «Завершенная», либо возвращает в работу сотруднику, выставляя статус «В работе»

Такая идеология очень даже соответствует моим представлениям о правильности, как могут заметить те, кто читает не первый мой обзор.

Подробней о «действиях»: это минимальный информационный «атом» внутри системы ПланФикса. С помощью действий можно добавить комментарий, добавить файл (например, с ТЗ или результатами работы), подключить или отключить от задачи сотрудников, изменить дату выполнения задачи. Все эти действия фиксируются в логе и могут быть просмотрены в любой момент в пункте меню Действия, а администратор аккаунта может просмотреть лог действий любого сотрудника.

Для меня неактуально, но в действии можно вести учет рабочего времени (он же таймтрекинг) – выбирается дата, продолжительность, тип и вид работы. По этому делу потом можно смотреть отчеты по загрузке сотрудника и начислять ЗП тем, кто сидит на почасовке.

Еще действием можно добавить напоминалку к задаче, и в назначенное время прийдет уведомление на почту или в джаббер.

Опять коснусь момента поддержки ПланФиксом меня как нового клиента – после добавления новой задачи на видном месте вылезла справка, завлекающая меня воспользоваться разделом ПланФикс (да, он так и называется – раздел ПланФикс в сервисе ПланФикс, масло масляное :)) Так вот, поначалу я не понимал, зачем он нужен. Но когда я вбил в ПланФикс пять реальных сотрудников, поставил им пару десятков задач, и они начали писать в них комментарии и рапортовать о выполнении – тут я полностью оценил этот «масляный» ПланФикс :)

В общем, суть там такая – в интерфейсе, который мне очень напомнил Google Reader, выдается вся активность по всем задачам всех проектов. В столбике слева (начать что-ли скриншоты публиковать?) расположен список всех моих проектов, их можно развернуть и увидеть список всех задач. Задачи, в которых появляется свежая активность, становятся «жирными» и в скобках пишется количество новых действий. Клик по задаче – в основном поле разворачивается лента комментариев по ней, новые комментарии выделены желтеньким фоном.

После прочтения могу пометить комментарий как прочитанный, а могу и оставить, если он требует моей реакции. В общем, скажу я вам, теперь я с этого раздела не вылажу :) В нем я вижу все, что происходит по всем проектам, которые я туда забил. Обновляется раздел автоматически, обновлять страницу самому не надо. Просто иногда заглядываю во вкладку ПланФикса и смотрю что там нападало. Наверное, именно эта штука меня окончательно срубила и заставила засадить всех своих на ПланФикс.

Но что-то я увлекся, надо продолжать описание тестирования.

Коснусь парой фраз дизайна. Он, как я уже писал, выполнен в минималистической манере – почти нет графики (редкие маленькие графические кнопки), но и текстом не перегружен. Всегда на экране присутствует меню из 5 пунктов:
• ПланФикс! (тот самый раздел мониторинга, который мне так понравился)
• Календарь (календарь задач, в котором я вижу свои задачи по дням)
• Проекты
• Задачи
• Действия

Возле последних трех пунктов есть небольшие иконки с плюсиком – с их помощью я одним кликом из любого места могу создать новые проект, задачу или действие. Если кликнуть на сами эти пункты, то я соответственно увижу списки текущих проектов, задач или действий. В общем, все как-то просто и понятно, система ведет себя ожидаемо и видно, что на отлизывание ее интерфейса потрачено много времени и сил.

Конечно, не все безоблачно – например, иногда при путешествии внутри проекта (там есть несколько вкладок с различным функционалом) при переходе назад я попадал в не совсем ожидаемые места, это огорчало, хотя случалось и нечасто. Есть еще пару неочевидных глубоко запрятанных мест, например для того, чтобы посмотреть все файлы по нужному проекту мне нужно перейти в карточку проекта (3 клика, и еще надо знать куда – сама карточка хорошо запрятана ;)), а потом перейти на вкладку Файлы. Хотя справедливости ради надо сказать, что для постоянно используемого функционала я такого не замечал – обычно все лежит на поверхности и доступно в 1-2 клика.

Еще показался не до конца продуманным функционал карточек клиентов – они почему-то разбиты на 2 уровня: клиенты и контакты (принадлежат какому-то определенному клиенту), пока я разобрался, понавводил не то и не туда. Думаю, можно было бы это дело упростить и сделать в общем легком в освоении стиле.

Порадовал поиск – он похоже тоже стоит гугловский, потому что ищет очень адекватно и быстро. Не было такого, чтоб я не нашел то, что мне нужно, причем поиск одинаково хорошо ищет и по названиям задач/проектов, и по текстам, и по названиям или описаниям файлов.

В ПланФиксе используется интересная, хотя и не сразу очевидная, система оповещений. По умолчанию он оповещает только о критичных действиях, таких как назначение тебе задачи, наступление ее дедлайна или перенос сроков. Поначалу я этого не понял, поэтому иногда добавленные мною комментарии доходили до сотрудников с задержкой – я просто не давал системе указаний уведомить их, думая что это произойдет само по себе. В итоге, они не получали письма, и только потом, зайдя в ПланФикс видели мой коментарий. Потом я разобрался и быстро привык выбирать, кого именно нужно уведомить в каждом конкретном случае. Понял также, как сделать так, чтобы мне уведомления приходили все время – надо при создании задачи сразу поставить чекбокс «Получать уведомления обо всех действиях по этой задаче».

Работа с файлами ведется в строгой привязке к задачам и проектам – я могу посмотреть все файлы проекта или все файлы задачи, но не могу посмотреть все-все файлы, загруженные в ПланФикс. Наверное, стоило бы сделать такую возможность, т.к. иногда я не мог вспомнить, куда именно присоединил файл, приходилось пользоваться поиском – хорошо, что он выручал и я легко находил нужный файл.

Вообще, функционально ПланФикс достаточно богат, по крайней мере я пока не попал в ситуацию, когда я не могу решить свою задачу из за недостатка в нем какой-то фичи. Можно сказать, что на 70-80% я удовлетворен. Думаю, надо завязывать с описанием, и так разогнался, и переходить к прайсингу и выводам.

Перед этим скажу, что уже больше месяца я и 7 моих ключевых сотрудников плотно работаем в ПланФиксе. Эта штука вовлекает в работу достаточно быстро и глубоко :) Назад к простым почтовым отношениям мне возвращаться не хочется – степень контроля, которую мне дает ПланФикс, явно находится на уровень выше. Всплыл и неожиданный минус от использования ПланФикса – оказывается, я тоже многие задачи был склонен забывать и откладывать на потом до полного забвения. А теперь он, собака, мне не дает этого сделать – они вылазят красным, мозолят глаза, заставляют разбираться кто где недоработал, продлевать сроки исполнения и добиваться чтобы задача все-таки была выполнена. В общем, сам по себе он работать не хочет, заставляет меня :)

Прайсинг у ПланФикса простой как две копейки, в виду полного его отсутствия :)
Подробности можно прочитать на странице о Деньгах ПланФикса - насколько я понимаю, как минимум полгода можно жить спокойно, а там посмотрим.

Итоги:
Плюсы:
- Простой и понятный интерфейс
- Легко начать работать в системе
- Комфортная скорость работы в системе, без тормозов
- Достаточно развитый функционал
- Бесплатность

Минусы:
- Некоторые вещи глубоко закопаны
- Карточки клиентов можно было бы сделать поудобнее

Вывод: Да в общем-то вывод простой - уже месяц я работаю в ПланФиксе :)

Большое спасибо за Ваш обзор!
Нам есть еще над чем работать. Будем дорабатывать функционал, улучшать юзабилити отмеченных моментов. Будем очень благодарны, если Вы в процессе работы в ПланФиксе будете делиться с нами своими наблюдениями и предложениями здесь или в Реформале Планфикса.

Всегда пожалуйста :) Будем сотрудничать.

Спасибо Вам за такое подробное описание! На ПланФиксе есть, конечно, функционал, но когда пишет человек, который на своём опыте осваивал - это совсем другое :). Хотелось бы начать работать с ПланФиксом. Уже пытаемся :). Но появляются некоторые вопросы. Может, поможете? Например, я создала проект, в нём задачу. А она почему-то не отражается у меня в календаре... Ни дата начала выполнения задачи, ни дата окончания. Что я сделала не так?

А там у них хитрость с календарем: в нем отображаются только задачи в которых проставлено время выполнения. Задайте время и увидите задачу в календаре. Не совсем удобно на мой взгляд. Я с ними общался по этому поводу кстати, они пообещали серьезно изменить календарь в новой версии, так что жду.

Если будут возникать еще вопросы - пишите, я уже продвинутый пользователь ПланФикса, так что чем могу помогу :)

Спасибо!
Вы им ещё скажите, чтоб календарь ещё как-нибудь преобразовали ;) . Было бы удобно видеть календарь, скажем, на месяц - где-нибудь в углу странички, чтобы при щелчке мышкой открывался нужный день, а не так, как сейчас... неделя - это мало... Опять же, если я ничего не пропустила, конечно :)
И ещё вопрос - есть такие задачи... бессрочные. Без начала и без конца. Пример: у меня сидит 10 человек, которые ждут периодической работы. Мне поступает заказ, и я одному из этих 10-ти его передаю. Иногда заказов мало, иногда - полный завал, приходится искать людей со стороны. Никакого плана по нему составить невозможно - как правило, это заказы типа "давай быстрей, сегодня надо, даже вчера ещё" :)))) Ну словом, такой тип работы можно как-то отражать в П-Ф? Смысл, вообще, имеет его отражать? Вообще, это моя основная деятельность, и было бы хорошо, если бы руководство её видело ;)

Календарь на месяц/год я у них уже попросил, обещались, так что ждем :)

Про бессрочные задачи - у меня есть похожая ситуация, заказы на компы, тендеры всякие, я не могу регулировать когда они прийдут. Я сделал так: создал проект "Текущая работа", в нем когда возникает такой заказ создаю задачу "Заказ для такого-то клиента", ставлю ее менеджеру который на мой взгляд наименее загружен или сможет выполнить этот заказ наилучшим образом. Ну и с него уже требую по полной.

Спасибо Вам большое!
Да, про бессрочные задачи - это мысль!

ещё не очень удобно, что задачи других проектов не видно. Мне, как человеку, который ведёт один проект, это не очень нужно (хотя мой проект ещё с одним проектом я достаточно тесно связан), а вот руководителю надо бы все видеть.
Потом, я правильно понимаю - если я устанавливаю статус "скрытый" - это значит, что мой проект не виден ни в план-фиксе, ни в календаре не видны его задачи, да?

А, ну и ещё обидно, что П-Ф не работает с IE. Я вот, например, привыкла к этому браузеру...

Спасибо Вам ещё раз! Я только начинаю работать с П-Ф, и в процессе появляется много вопросов :)

А почему не видны задачи других проектов? Я как руководитель все вижу например. Может мы о разном говорим? Там есть такая штука, что если один сотрудник другому поставил задачу, то третий не видит ее, но руководитель (он же администратор) видит. А если руководителей несколько и не все они администраторы - можно назначить руководителя куратором проекта и он будет видеть все задачи в нем.

Скрытыми проектами не пользовался если честно, не знаю как они работают.

Про ИЕ меня не затронула проблема, честно говоря даже не знал что не работает - давно не пользуюсь ИЕ. Напишите в сапорт ПланФикса, спросите чего это они так обижают микрософт :)

Cпасибо!
Можно ещё вопрос? Не соображу, как добавить сотрудника... Или это может делать только администратор?

Да, только администратор. Кстати, администраторов может быть больше чем один - любому пользователю можно дать права админа если понадобится.

Если что - спрашивайте еще, чем смогу помогу :)

Опять я! Здравствуйте! Администратор добавил сотрудника. А сотрудник не может зайти в систему :( Пишет, что пользователя с таким логином не найдено. Почему так? Логин - это мэйл, правильно? А пароль - пароль от мэйла, да? По умолчанию.

Да, вот еще что - когда письмо найдете с активацией и первый раз зайдете - там вам предложит ввести любой логин (по умолчанию действительно будет емейл, но можно указать любое слово) и пароль. Так вот - пароль не вводите туда от почты, а введите такой как хотите. Нельзя свой пароль от почты вводить где-то еще :)

Ах да, и письма на почту этому сотруднику не приходило, что, мол, вы добавлены... Как так?

Сначала приходит письмо о подключении, там как обычно ссылка активации. После того как ее нажимаешь все активируется и дальше можно входить. В общем, ищите письмо :) Может залетело в папку Спам?

Если не получается - не стесняйтесь, пишите им на support@planfix.ru. Я общался, там адекватные и достаточно оперативные люди.

Спасибо! Ищем :)

А что значит в задачах "Ещё не принятые"?

В ПланФиксе так - когда ставишь кому0-то задачу, он может ее принять, а может отказаться. Ну занят по горло, например, или завтра в отпуск. Так вот, пока он ее не принял - задача болтается в "еще не принятых". Если сотрудник ее там маринует - можно ему настучать по голове :))

Про то как я внедряю у себя ПланФикс скоро надо будет отдельный роман писать :) Тоже всякое случается, не все с одинаковым энтузиазмом встретили это нововведение.

Понятно. Спасибо! Да не всем это нравится, это точно :)

Привет! А можно ещё вопросик :) ? Прицепила к задаче файл - да не тот :(((( Не могу найти, как его удалить. Подскажете?

Привет! Можно :)

Вот не сталкивался с такой ситуацией.. посмотрел, вроде бы точно нельзя удалить отдельно файл. Надо спросить у них как это можно сделать. Пока нашел только один вариант - удалить вместе с действием, в котором файл был добавлен.

А как удалить действие?
А файл можно заменить на более позднюю версию. Но в моём случае мне это не нужно, мне нужно именно удалить, потому что промахнулась и вставила совсем не то :(

Удалить действие просто: заходите в нужную задачу, там где лента всех действий, напротив каждого действия справа есть ссылки "редактировать" и "удалить". Жмете "удалить" - и готово :)

А нету :) Только "редактировать" есть

Точно.. удалить можно только если это самое последнее действие. Если после него были добавлены другие, то кранты :)

Напишу им в сапорт спрошу.

Вы спросите у них :)))) Поставьте "на вид" :)))))

Докладываю: связался, спросил. Сказали что нет пока удаления, но обещались вскоре сделать. Так что ждем :)

?

Log in

No account? Create an account